Bursa Vaillant Beyaz Eşya, Klima, Kombi Teknik Servisi Kullanım Koşulları

Bu kullanım koşulları, Bursa Vaillant Teknik Servisi tarafından sunulan hizmetlere ilişkin hak ve yükümlülüklerinizi düzenlemektedir. Lütfen hizmet almadan önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

1. Hizmet Kapsamı

Bursa Vaillant Teknik Servisi olarak, Vaillant marka beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi vb.), klima ve kombi cihazlarınızın arıza tespit, bakım, onarım ve montaj hizmetlerini sunmaktayız. Hizmetlerimiz, yalnızca Bursa ili ve çevresindeki yerleşim yerleri için geçerlidir.

2. Müşteri Yükümlülükleri

• Müşteri, arızalı cihazı hakkında doğru ve eksiksiz bilgi vermelidir.
• Teknik ekip üyelerimizin cihazlara erişimi için gerekli ortamı sağlamalıdır.
• Yapılan işlemler sonucunda oluşturulan servis formunu kontrol etmeli ve onaylamalıdır.
• Hizmet bedelini, hizmetin tamamlanmasının ardından belirlenen ödeme koşullarına göre ödemelidir.

3. Teknik Servis Yükümlülükleri

• Hizmetler, deneyimli ve uzman teknik ekibimiz tarafından sunulacaktır.
• Onarım işlemlerinde, mümkün olduğunca orijinal veya eşdeğer yedek parçalar kullanılacaktır.
• Yapılan onarımlar ve değişen parçalar için 1 yıl garanti sunulacaktır (kullanıcı hatası veya yanlış kullanımdan kaynaklanan arızalar hariç).
• Şeffaf fiyatlandırma politikamız gereği, hizmet öncesinde size tahmini maliyet bilgisi verilecektir.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Tüm hizmet bedelleri, arızanın niteliğine, değişmesi gereken parçalara ve işçiliğe göre belirlenir. Arıza tespit ücreti ve onarım maliyeti hakkında size bilgi verilecektir. Ödeme, hizmet tamamlandıktan sonra nakit, banka havalesi veya kredi kartı ile yapılabilir.

5. Garanti Koşulları

Verilen 1 yıllık garanti, yalnızca onarım sırasında değiştirilen parçalar ve yapılan işçilik için geçerlidir. Cihazın genel çalışma prensibinden kaynaklanan veya montaj hatası olmayan diğer arızalar bu garanti kapsamına girmez. Garanti süresi boyunca oluşabilecek aynı arıza durumunda, tarafımıza bilgi verilmesi gerekmektedir.

6. Kayıt ve Gizlilik

Kalite standartlarımızın gereği olarak, yapmış olduğumuz telefon görüşmeleri kalite güvencesi ve eğitim amacıyla kayıt altına alınabilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet kalitemizi artırmak ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla kullanılacaktır. Kişisel verilerinizin gizliliği konusunda KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) hükümlerine uygun hareket etmekteyiz.

7. Sorumluluk Reddi

Bursa Vaillant Teknik Servisi, mücbir sebeplerden (doğal afetler, salgın hastalıklar vb.) veya öngörülemeyen teknik sorunlardan kaynaklanan hizmet aksaklıklarından sorumlu tutulamaz. Cihazın yanlış veya yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi durumunda garanti geçersiz olur.

8. Değişiklikler

Bu kullanım koşulları, önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir. Güncel koşullar için web sitemizi düzenli olarak kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Hizmetlerimizden yararlanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.